Übernehmt ihr auch Lager und Versand (Fulfillment)?
Ja – als eigene Leistung in Zusammenarbeit mit unserer Schwestergesellschaft OHL Connect. Beide laufen auf derselben IKOS-Plattform, sodass Bestand, Aufträge und Versandstatus nahtlos mit deinem elbCommerce-Betrieb verzahnt sind – ein Ansprechpartner, ein Ökosystem statt zwei getrennter Dienstleister. Mehr dazu: www.ohl-connect.de.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich das?
Von kleinen D2C-Shops ohne eigenes Team bis zu etablierten Marken mit bestehenden Strukturen. Der Umfang skaliert mit dem, was du brauchst.
Wie schnell können wir starten?
Nach dem Erstgespräch klären wir Zugänge und Schnittstellen, dann übernehmen wir die vereinbarten Bereiche schrittweise – ohne dass bei dir etwas stillsteht.
Müssen wir unsere Systeme wechseln?
Nein. Wir binden uns an das an, was du bereits nutzt – Shopify, Shopware, dein ERP-System – statt eine Systemumstellung zu verlangen.
Ist der Kundenservice dann noch persönlich?
Ja. Du bekommst ein festes Team und einen festen Ansprechpartner, keinen anonymen Call-Center-Betrieb.
Wie sieht die Zusammenarbeit vertraglich aus?
Der Umfang wird individuell auf deine Situation zugeschnitten. Die Details besprechen wir gerne direkt im Erstgespräch.