Ein Unternehmen der OHL Gruppe
Dein Marketplace-Business läuft. Wir kümmern uns um den Rest.
elbCommerce übernimmt Amazon Brand Store, Webshop-Betreuung, Bestellabwicklung, Kundenservice und die Schnittstellen dazwischen – damit du dich um dein Produkt kümmern kannst, nicht um Admin.
elbCommerce steuert Shop, Marktplätze und Kundenservice – auf starker Logistik der OHL Gruppe im Hintergrund.
300+
Kundenanrufe, die wir täglich für unsere Kund:innen entgegennehmen
1.000+
beantwortete Kundenanfragen pro Woche
1946
Gründungsjahr der OHL Gruppe, zu der elbCommerce gehört
Verortung
elbCommerce vorn – starke Logistik dahinter
Du hast einen Ansprechpartner. Dahinter steht eine gewachsene Struktur, die trägt.
elbCommerce
Dein Ansprechpartner
Verbindet deine Produkte mit den Endkunden – eCommerce Solutions, Shop- & Marketplace-Betrieb, Kundenservice.
OHL Connect & IKOS
Echtzeit-Transparenz
Fulfillment & Tech-Plattform im Hintergrund – Realtime-Bestand und Versand, API-first über IKOS angebunden.
OHL Logistik & OHL Medien Logistik
80 Jahre Erfahrung
Logistik-Netzwerk mit 4 Hubs und 9 Distributionszentren in Deutschland – das Sicherheitsnetz im Hintergrund.
Die Ausgangslage
Woran es im Alltag meistens hakt
Kein eigenes Team für Marketplace-Admin
Ein Amazon Brand Store ist kein einmaliges Projekt – Content veraltet, Kategorien ändern sich, Keyword-Performance verschiebt sich. Ohne laufende Pflege verliert der Store an Sichtbarkeit, ohne dass es zunächst auffällt.
Schnittstellen-Chaos
Die häufigste Ursache für Ärger im Tagesgeschäft: Shop und ERP sind nicht sauber verbunden. Unklar, welches System die Datenhoheit hat, Bestände laufen auseinander, Retouren und Stornos werden in der Praxis oft übersehen.
Kundenservice frisst Zeit
Käufer:innen erwarten mehrheitlich eine Antwort innerhalb weniger Stunden. Viele Shops beschränken sich aber auf Support bis 18 Uhr oder einen einzigen Kanal – in Peak-Zeiten wird daraus schnell ein Rückstand.
Neue Marktplätze bleiben liegen
Otto, Kaufland oder eBay wären zusätzliche Umsatzkanäle – jeder bringt aber einen eigenen Login, eigene Formatanforderungen und eigene Update-Zyklen mit, für die intern schlicht niemand Zeit hat.
Unsere Antwort
Genau dafür gibt es uns
Bessere Sichtbarkeit, ohne dass du selbst Zeit investierst
Wir übernehmen Artikel-Uploads, Keyword-Recherche und laufende Content-Pflege deines Brand Stores – als festen Bestandteil, nicht als Einmalprojekt.
Keine Excel-Abgleiche mehr, keine falschen Bestände
Direkte Anbindung zu Shopify, Shopware und deinem ERP-System, sodass Bestand, Preise und Bestellungen überall synchron bleiben.
Keine unbeantworteten Anfragen mehr
Festes Team, fester Ansprechpartner, 8:00 – 18:00 Uhr erreichbar – statt wechselnder Kontakte und Warteschleifen.
Neue Umsatzkanäle, ohne dich einzeln einzuarbeiten
Ein Connector zu Otto, Kaufland und weiteren Marktplätzen – zentral gesteuert statt Login für Login.
Für wen wir arbeiten
Zwei Ausgangslagen. Ein Ergebnis.
Du musst dich um deinen Marketplace-Betrieb nicht mehr selbst kümmern – unabhängig davon, wo du heute stehst.
Für wachsende Marken
Kleine und mittlere D2C-Brands
Du verkaufst auf Shopify, Shopware oder Amazon, hast aber kein eigenes Team für Listings, Keywords, Schnittstellen oder Kundenservice. Wir übernehmen das operative Tagesgeschäft, damit du dich aufs Wachstum konzentrieren kannst.
Für etablierte Unternehmen
Marken mit bestehenden Strukturen
Du hast Prozesse und Governance-Anforderungen, willst aber keine eigenen Kapazitäten für Marketplace-Admin aufbauen. Als Teil der OHL Gruppe betreuen wir bereits vergleichbare Marken aus Verlagswesen, Touristik und Handel.
Tech-Stack
IKOS trägt den Betrieb
Was wäre es wert, wenn du um 8 Uhr morgens auf einem Screen siehst, was gerade in all deinen Kanälen passiert? Genau das leistet IKOS – die Plattform der OHL Gruppe, auf der auch elbCommerce aufsetzt.
Web-Shop
Amazon Brand Store
OTTO.de
eBay
Kaufland
Abo-Shops
B2B
IKOS Connect
Bestellungen, Kanäle und ERP laufen synchron – automatisch und in Echtzeit, ohne manuelles Nachpflegen.
IKOS Logistik
Vom Wareneingang bis zur Retoure vollständig digitalisiert – volle Sicht auf Bestände und Lieferstatus.
IKOS Finance
Wiederkehrende Bestellungen, Rechnungsstellung, Mahnwesen und Zahlungsabwicklung laufen vollautomatisiert in einer Plattform – die technische Basis für Abo-Modelle.
IKOS Data
Echte KPIs aus echten Daten – nach Kanal, Zeitraum, Artikel, für Entscheidungen auf echter Grundlage.
Ein Bestand · ein Dashboard · Realtime-Steuerung – D2C bis B2B aus einer Quelle.
Leistungen
Was wir dir abnehmen
Sieben Bausteine, einzeln oder als Gesamtpaket – abgestimmt auf das, was du heute schon hast und was noch fehlt.
Amazon Brand Store
Bessere Sichtbarkeit, ohne dass du selbst Zeit investierst.
Artikel-Uploads, Keyword-Recherche und -Optimierung, laufende Pflege deines Brand Stores – inklusive Schnittstelle zu deinem Warenwirtschaftssystem.
Webshop-Betreuung
Bestellungen laufen durch, auch wenn bei dir intern niemand Zeit dafür hat.
Laufender Betrieb deines Onlineshops mit ERP-Anbindung und Bestellabwicklung – inklusive Versandstatus-Tracking. Für Lager und Versand arbeiten wir eng mit unserer Schwestergesellschaft OHL Connect zusammen.
Customer Service
8:00 – 18:00 Uhr
Professioneller Kundenservice mit festem Team und festem Ansprechpartner – keine unbeantworteten Anfragen während der Geschäftszeiten.
Marktplatz-Anbindung
Neue Umsatzkanäle, ohne dass du dich in jede Plattform einzeln einarbeitest.
Connector zu allen relevanten Marktplätzen – darunter Otto, Kaufland und MediaMarkt – für zentrale Steuerung über mehrere Kanäle.
Schnittstellen & Systeme
Keine Excel-Abgleiche mehr, keine falschen Bestände.
Direkte Anbindungen zu Shopify, Shopware und deinem ERP-System. Bestand, Preise und Bestellungen bleiben überall synchron.
Abo-Service
Wiederkehrende Umsätze, ohne eigene Abo-Logik zu entwickeln.
Wir bilden Abonnement-Modelle direkt in deinem Brand Store oder Webshop ab – über eine eigens dafür entwickelte Softwarelösung auf Basis von IKOS Finance.
Fulfillment
1 Ökosystem
Über unsere Schwestergesellschaft OHL Connect wickeln wir Lagerung und Versand auf derselben IKOS-Plattform ab wie elbCommerce – Bestand, Aufträge und Versandstatus nahtlos verzahnt statt zwei getrennte Dienstleister.
Nichts Passendes dabei?
Die meisten Setups sind eine Mischung aus mehreren Bausteinen. Lass uns kurz draufschauen.
So einfach startet es
In drei Schritten live
Kein Big Bang. Wir starten mit einem Kanal, prüfen das Ergebnis gemeinsam und skalieren dann.
1
Anbinden
Shop, Marktplatz und ERP werden über IKOS angebunden – API-first, ohne dass du dein bestehendes System wechseln musst.
2
Testen & Feintuning
Wir starten mit den ersten echten Bestellungen und melden uns proaktiv, sobald sich etwas justieren lässt – kein stilles Abwarten, sondern laufendes Feedback ab Tag eins.
3
Skalieren
Läuft der erste Kanal rund, wachsen wir mit dir mit – neue Marktplätze, mehr Volumen, ohne dass du dafür selbst Kapazität aufbauen musst.
Warum elbCommerce
Drei Gründe, die zählen
Eine Plattform statt Insellösungen
Andere Agenturen stückeln Tools zusammen. Wir haben mit IKOS eine eigene Plattform, die von Anfang an zusammen mitgedacht ist – nicht nachträglich verbunden.
Eigenhändler-Erfahrung
Wir betreiben selbst Shops und Marktplätze – auf Amazon, OTTO.de und eigenen Plattformen. Wir kennen die Kanäle von innen, nicht nur als Dienstleister.
Betreiber, nicht nur Berater
Wir übernehmen den laufenden Betrieb, kein Konzept, das du erst selbst umsetzen musst – auf 80 Jahre gewachsener Infrastruktur.
Kundenstimmen
Was unsere Kund:innen sagen
Durch unseren Auftritt bei ‚Die Höhle der Löwen‘ sind wir als junges Start-up schnell gewachsen. Ohl hat uns auf dieser Reise begleitet und uns den Rücken in den Operations frei gehalten, sodass wir uns weiterhin auf das Wachstum konzentrieren können.
Karl Fischer & Leander MelliesGründer & Geschäftsführer – Otinga
Mit Ohl haben wir unser E-Commerce-Geschäft von einem limitierten Onlineshop zu einem skalierenden Omnichannel-Ansatz entwickelt und dadurch den Umsatz vervielfachen können. Wir schätzen die persönliche Betreuung, das Know-how und das Engagement der Teams.
Director Business Development – Panini
FAQ
Häufige Fragen
Ist auch Lager und Versand (Fulfillment) mit dabei?
Ja – als eigene Leistung in Zusammenarbeit mit unserer Schwestergesellschaft OHL Connect (siehe „Fulfillment“ oben). Beide laufen auf derselben IKOS-Plattform, sodass Bestand, Aufträge und Versandstatus nahtlos mit deinem elbCommerce-Betrieb verzahnt sind – ein Ansprechpartner, ein Ökosystem statt zwei getrennter Dienstleister. Mehr dazu: www.ohl-connect.de.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich das?
Von kleinen D2C-Shops ohne eigenes Team bis zu etablierten Marken mit bestehenden Strukturen. Der Umfang skaliert mit dem, was du brauchst.
Wie schnell können wir starten?
Nach dem Erstgespräch klären wir Zugänge und Schnittstellen, dann übernehmen wir die vereinbarten Bereiche schrittweise – ohne dass bei dir etwas stillsteht.
Müssen wir unsere Systeme wechseln?
Nein. Wir binden uns an das an, was du bereits nutzt – Shopify, Shopware, dein ERP-System – statt eine Systemumstellung zu verlangen.
Ist der Kundenservice dann noch persönlich?
Ja. Du bekommst ein festes Team und einen festen Ansprechpartner, keinen anonymen Call-Center-Betrieb.
Wie sieht die Zusammenarbeit vertraglich aus?
Der Umfang wird individuell auf deine Situation zugeschnitten. Die Details besprechen wir gerne direkt im Erstgespräch.
Dein nächster Schritt
Kurz sprechen. Offen, ehrlich, hanseatisch.
30 Minuten, kein Pitch. Wir schauen gemeinsam auf dein Setup und sagen ehrlich, wo dein größter Hebel liegt – und ob wir überhaupt zueinander passen.
Kontakt
Oder schreib uns direkt
Drei kurze Fragen helfen uns, das Gespräch vorzubereiten.